Política de Privacidade
Última atualização: 02/09/2026
1. Quem somos
Esta Política descreve como a Delivery Tech Ltda ("Delivery Tech", "nós"), inscrita no CNPJ 67.270.099/0001-12, com sede em Rua São Luís, 311 – Santana, Porto Alegre – RS, CEP 90620-170, trata dados pessoais no site deliverytech.com.br e nos produtos que desenvolve, incluindo o ChapaLimpa (site chapalimpa.com.br, aplicativo web em app.chapalimpa.com.br e aplicativos para iOS e Android). A Delivery Tech é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e dos dados de conta dos usuários dos seus produtos. Para dados operacionais inseridos por organizações clientes nos produtos (por exemplo, checklists, fotos e registros de equipe), a organização cliente é a controladora e a Delivery Tech atua como operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Dados que coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail, foto de perfil (quando o login é feito com Google), organização e unidade vinculadas, função na equipe.
- Dados de uso: registros de acesso (data, hora, IP, dispositivo, navegador), ações realizadas no aplicativo, erros e métricas de desempenho.
- Dados operacionais inseridos pela organização cliente: checklists, fotos, leituras de temperatura, etiquetas, auditorias e comentários. Fotos podem conter imagens de pessoas da equipe; a organização cliente é responsável por informar sua equipe.
- Dados de pagamento: processados por provedores de pagamento terceiros. Não armazenamos números completos de cartão.
- Dados de contato: quando você nos escreve por e-mail.
Não coletamos dados sensíveis (conforme art. 5º, II da LGPD) de forma intencional.
3. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço contratado e manter sua conta;
- Autenticar usuários e prevenir fraudes e acessos indevidos;
- Prestar suporte;
- Melhorar os produtos, corrigir erros e medir desempenho;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Comunicar mudanças relevantes no serviço.
Bases legais: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I).
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com: (i) provedores de infraestrutura e serviços necessários para operar os produtos (hospedagem, armazenamento, autenticação, monitoramento de erros, e-mail transacional, processamento de pagamentos), sob contrato e com dever de confidencialidade; (ii) a organização cliente à qual sua conta está vinculada, que tem acesso aos dados de uso da sua equipe; (iii) autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial; (iv) empresas do mesmo grupo econômico (Delivery Alliance Ltda), exclusivamente para fins administrativos internos. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e verificação do nível de proteção do país de destino.
6. Retenção
Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 30 dias após a solicitação de exclusão. Dados operacionais são mantidos pelo prazo definido no contrato com a organização cliente. Registros de acesso são mantidos por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet). Dados necessários para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos são mantidos pelo prazo legal correspondente.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas, como criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por função, registro de atividades e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme a LGPD.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar portabilidade; obter informação sobre compartilhamento; revogar consentimento; e opor-se a tratamento realizado em desacordo com a lei. Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@deliverytech.com.br. Instruções para exclusão de conta estão em deliverytech.com.br/excluir-conta.
9. Cookies
O site deliverytech.com.br não usa cookies de rastreamento. Os produtos usam cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação e funcionamento (por exemplo, manter a sessão). Não utilizamos cookies de publicidade.
10. Crianças e adolescentes
Nossos produtos são destinados a uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Encarregado (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Gabriel Nardello Pontel — privacidade@deliverytech.com.br.
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas no site ou nos produtos. A data da última atualização aparece no topo desta página.